A AMBTOTTANCAT BCN S.L.U. ens prenem molt en serio la privacitat de les persones que visiten la nostra pàgina web, contacten amb nosaltres o demanen informació sobre els nostres serveis. Per això, tractem les dades personals de forma lícita, lleial, transparent i conforme a l’establert en el Reglament General de Protecció de Dades —Reglament (UE) 2016/679—, la Llei Orgànica 3/2018, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, i la resta de normativa aplicable.
Aquesta Política de Privacitat explica qui és el responsable del tractament, quines dades podem recopilar, amb quina finalitat les utilitzem, durant quant temps els conservem i quins drets tenen les persones interessades.
1. Responsable del tractament
El responsable del tractament de les dades personals recollides a través d’aquest lloc web és:
Responsable: AMBTOTTANCAT BCN S.L.U.
CIF: B66695537
Adreça: C/ Llançà, 51, 08015 Barcelona
Telèfon: 93 226 33 70
Correu electrònic: info@ambtottancat.com
Lloc web: https://ambtottancat.com
Per a qualsevol qüestió relacionada amb el tractament de les seves dades personals, pot contactar amb nosaltres a través del correu electrònic indicat.
2. Dades personals que podem tractar
A través d’aquest lloc web i dels diferents canals de contacte, podem tractar les següents categories de dades personals:
- Dades identificatives: nom, cognoms o empresa.
- Dades de contacte: telèfon, correu electrònic, adreça postal o localitat.
- Dades incloses en sol·licituds o consultes enviades mitjançant formularis, correu electrònic, telèfon, WhatsApp o altres canals habilitats.
- Dades relacionades amb la prestació del servei: direcció d’instal·lació, tipus de treball sol·licitat, fotografies o informació tècnica necessària per elaborar pressupostos o realitzar intervencions.
- Dades de navegació: adreça IP, identificadors online, tipus de dispositiu, navegador, pàgines visitades i altra informació obtinguda mitjançant cookies o tecnologies similars, sempre d’ acord amb la Política de Cookies.
- Dades de facturació i gestió administrativa, quan existeixi una relació comercial o contractual.
No demanem dades especialment protegides, com dades relatives a salut, ideologia, religió, afiliació sindical, orientació sexual o dades biomètriques. Si l’ usuari facilita voluntàriament informació d’ aquest tipus, ho farà sota la seva exclusiva responsabilitat.
3. Finalitats del tractament
Tractem les dades personals per a les finalitats següents:
a) Atendre consultes i sol·licituds d’informació
Utilitzem les dades facilitades per l’usuari per respondre a consultes, sol·licituds de pressupost, peticions de contacte o qualsevol comunicació enviada a través del lloc web, correu electrònic, telèfon, WhatsApp o altres mitjans de contacte.
b) Elaborar pressupostos i prestar serveis
Podem tractar les dades necessàries per preparar pressupostos, organitzar visites, realitzar mesuraments, gestionar instal·lacions, reparacions, manteniments, serveis de serralleria, treballs de seguretat o qualsevol altre servei sol·licitat.
c) Gestionar la relació contractual o precontractual
Quan l’usuari contracta un servei o demana un pressupost, tractem les seves dades per gestionar la relació comercial, administrativa, comptable, fiscal i contractual corresponent.
d) Trametre comunicacions relacionades amb el servei
Podem utilitzar les dades de contacte per enviar informació necessària sobre pressupostos, cites, intervencions, incidències, facturació, seguiment del servei o comunicacions directament relacionades amb la relació mantinguda amb el client.
e) Millorar la pàgina web i analitzar-ne el funcionament
Podem tractar dades de navegació per analitzar l’ús del lloc web, millorar el seu funcionament, optimitzar l’experiència de l’usuari i mesurar el rendiment de les nostres pàgines, sempre d’acord amb la configuració de cookies acceptada per l’usuari.
f) Complir obligacions legals
Tractem determinades dades personals per complir obligacions legals, fiscals, comptables, administratives, de consum, seguretat o qualsevol altra obligació aplicable a la nostra activitat.
g) Protegir els nostres drets i interessos legítims
Podem tractar dades personals quan sigui necessari per prevenir abusos, fraus, accessos no autoritzats, reclamacions, impagaments o per defensar els nostres drets davant administracions públiques, tribunals o organismes competents.
4. Base jurídica del tractament
El tractament de les dades personals es realitza sobre les bases jurídiques següents:
- Consentiment de l’interessat, quan l’usuari envia voluntàriament un formulari, accepta cookies no necessàries o contacta amb nosaltres per mitjans electrònics.
- Execució de mesures precontractuals, quan l’ usuari demana informació, pressupost o una valoració prèvia.
- Execució d’ un contracte, quan el tractament és necessari per prestar un servei contractat.
- Compliment d’ obligacions legals, especialment en matèria fiscal, comptable, administrativa, consum o seguretat.
- Interès legítim, per gestionar comunicacions amb clients, prevenir fraus, protegir els nostres drets, millorar els nostres serveis o mantenir la seguretat del lloc web, sempre que no prevalguin els drets i llibertats de l’usuari.
5. Conservació de les dades
Les dades personals es conservaran durant el temps necessari per complir la finalitat per a la qual van ser recollides i, posteriorment, durant els terminis legalment exigits.
En particular:
- Les dades enviades mitjançant formularis de contacte es conservaran durant el temps necessari per atendre la consulta i fer-ne el seguiment corresponent.
- Les dades relacionades amb pressupostos es conservaran durant el temps necessari per gestionar la sol·licitud i, si s’escau, durant els terminis de prescripció aplicables.
- Les dades de clients es conservaran mentre existeixi relació contractual i, posteriorment, durant els terminis exigits per la normativa fiscal, comptable, civil, mercantil o de consum.
- Les dades utilitzades per a comunicacions comercials, si n’ hi hagués, es conservaran fins que l’ usuari retiri el seu consentiment o demani la baixa.
- Les dades obtingudes mitjançant cookies es conservaran segons l’indicat en la Política de Cookies.
Quan les dades ja no siguin necessàries, s’ eliminaran o bloquejaran de forma segura, llevat que existeixi obligació legal de conservació.
6. Destinataris de les dades
Amb caràcter general, no cedim dades personals a tercers, llevat que sigui necessari per complir una obligació legal, prestar correctament el servei demanat o comptar amb proveïdors que actuïn com a encarregats del tractament.
Les dades podran ser comunicades a:
- Administracions públiques, jutjats, tribunals o organismes competents, quan existeixi obligació legal.
- Assessories fiscals, comptables, laborals o jurídiques, quan sigui necessari per a la gestió administrativa de l’ empresa.
- Entitats bancàries o plataformes de pagament, quan sigui necessari per gestionar cobraments o pagaments.
- Proveïdors tecnològics, d’ allotjament web, correu electrònic, manteniment informàtic, formularis, analítica web, comunicacions o gestió empresarial.
- Professionals o col·laboradors necessaris per a la correcta prestació del servei sol·licitat, quan escaigui.
En cas que tercers proveïdors accedeixin a dades personals per compte d’ AMBTOTTANCAT BCN S.L.U., ho faran en qualitat d’ encarregats del tractament i sota les garanties exigides per la normativa aplicable.
7. Transferències internacionals de dades
Amb caràcter general, no està prevista la realització de transferències internacionals de dades fora de l’ Espai Econòmic Europeu.
No obstant això, alguns proveïdors tecnològics utilitzats per al funcionament del lloc web, comunicacions, analítica, allotjament, eines digitals o serveis associats podrien estar ubicats fora de l’Espai Econòmic Europeu o utilitzar infraestructures internacionals.
En aquests casos, es procurarà que aquests proveïdors ofereixin garanties adequades conforme al RGPD, com a decisions d’ adequació de la Comissió Europea, clàusules contractuals tipus, normes corporatives vinculants o altres mecanismes legalment previstos.
8. Drets de les persones interessades
Qualsevol persona té dret a obtenir confirmació sobre si a AMBTOTTANCAT BCN S.L.U. estem tractant dades personals que li concerneixen.
Les persones interessades poden exercir els drets següents:
- Dret d’ accés: conèixer quines dades personals tractem.
- Dret de rectificació: demanar la correcció de dades inexactes o incompletes.
- Dret de supressió: demanar l’ eliminació de les dades quan ja no siguin necessàries o quan escaigui legalment.
- Dret d’ oposició: oposar-se al tractament de les seves dades en determinades circumstàncies.
- Dret de limitació del tractament: sol·licitar que es limiti el tractament de les seves dades.
- Dret a la portabilitat: rebre les seves dades en un format estructurat, d’ ús comú i lectura mecànica, quan sigui aplicable.
- Dret a retirar el consentiment: retirar en qualsevol moment el consentiment atorgat, sense que això afecti la licitud del tractament realitzat prèviament.
Per exercir aquests drets, l’usuari pot enviar una sol·licitud a:
La sol·licitud haurà d’indicar clarament el dret que desitja exercir i permetre acreditar la identitat del sol·licitant. En cas de dubte raonable sobre la identitat, podrem sol·licitar informació addicional per verificar-la.
Així mateix, si considera que el tractament de les seves dades personals no s’ajusta a la normativa vigent, pot presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades, a través del seu lloc web oficial: www.aepd.es.
9. Seguretat de les dades
AMBTOTTANCAT BCN S.L.U. aplica mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les dades personals davant pèrdua, ús indegut, accés no autoritzat, alteració, divulgació o destrucció.
Aquestes mesures s’ apliquen tenint en compte l’ estat de la tècnica, la naturalesa de les dades tractades, els riscos existents i l’ abast del tractament.
No obstant això, cap sistema informàtic, transmissió per Internet o sistema d’ emmagatzematge pot garantir una seguretat absoluta. Per això, l’usuari també ha d’adoptar mesures de seguretat raonables, com evitar l’enviament d’informació innecessària o especialment sensible a través de formularis o canals no segurs.
10. Formularis de contacte
Les dades facilitades a través dels formularis del lloc web seran tractades únicament per gestionar la sol·licitud enviada per l’usuari.
L’usuari garanteix que les dades facilitades són veraces, exactes, completes i actualitzades. En cas de facilitar dades de tercers, declara comptar amb autorització suficient per a això i es compromet a informar aquests tercers sobre el contingut d’ aquesta Política de Privacitat.
Els camps marcats com a obligatoris seran necessaris per poder atendre correctament la sol·licitud. Si no es faciliten, és possible que no puguem respondre o gestionar adequadament la petició.
11. Comunicacions per WhatsApp, telèfon o correu electrònic
Quan l’usuari contacta amb AMBTOTTANCAT BCN S.L.U. mitjançant WhatsApp, telèfon, correu electrònic o altres canals de comunicació, les dades facilitades es tractaran per atendre la consulta, gestionar la sol·licitud, preparar pressupostos o prestar el servei sol·licitat.
En el cas d’ eines de missatgeria instantània o plataformes externes, l’ usuari ha de tenir en compte que aquests serveis compten amb les seves pròpies condicions d’ ús i polítiques de privacitat, alienes a AMBTOTTANCAT BCN S.L.U.
12. Comunicacions comercials
AMBTOTTANCAT BCN S.L.U. no enviarà comunicacions comercials electròniques no sol·licitades sense consentiment previ de l’usuari, excepte en els supòsits permesos per la normativa aplicable.
Quan existeixi una relació contractual prèvia, podrem enviar comunicacions relacionades amb serveis similars als contractats, sempre que l’ usuari no s’ hi hagi oposat.
L’usuari podrà sol·licitar en qualsevol moment deixar de rebre comunicacions comercials escrivint a info@ambtottancat.com o utilitzant els mecanismes de baixa que s’incloguin en cada comunicació, si escau.
13. Cookies i tecnologies similars
Aquest lloc web pot utilitzar cookies pròpies i de tercers per permetre el seu funcionament, millorar l’experiència de navegació, analitzar l’ús de la web i, si s’escau, oferir continguts o funcionalitats personalitzades.
L’ús de cookies es regula en la corresponent Política de Cookies, on l’usuari pot obtenir informació detallada sobre quines cookies s’utilitzen, la seva finalitat, durada, titularitat i forma de configurar-les o rebutjar-les.
Les cookies no necessàries només s’instal·laran quan l’usuari hagi prestat el seu consentiment, tret que la normativa aplicable permeti una altra base jurídica.
14. Xarxes socials
AMBTOTTANCAT BCN S.L.U. pot tenir presència en xarxes socials o plataformes de tercers. Quan l’usuari interactuï amb els nostres perfils, les seves dades seran tractades conforme a aquesta Política de Privacitat i també conforme a les polítiques de privacitat de cada xarxa social o plataforma.
No som responsables del tractament de dades realitzat directament per aquestes plataformes. Recomanem revisar les seves respectives polítiques de privacitat abans d’interactuar amb elles.
15. Dades de menors d’edat
Aquest lloc web i els serveis oferts no estan dirigits a menors de 14 anys.
No recopilem intencionadament dades personals de menors. Si detectem que s’han recollit dades d’un menor sense l’autorització corresponent, procedirem a eliminar-les tan aviat com sigui possible.
16. Veracitat i actualització de les dades
L’ usuari es compromet a facilitar dades personals veraces, exactes i actualitzades, i serà responsable de qualsevol dany o perjudici que pogués ocasionar-se com a conseqüència de l’ incompliment d’ aquesta obligació.
AMBTOTTANCAT BCN S.L.U. no serà responsable de la inexactitud de les dades facilitades per l’usuari.
17. Modificacions de la Política de Privacitat
AMBTOTTANCAT BCN S.L.U. podrà modificar aquesta Política de Privacitat quan sigui necessari per adaptar-la a canvis legislatius, criteris de l’ Agència Espanyola de Protecció de Dades, canvis tècnics, modificacions en els serveis oferts o canvis en la forma en què es tracten les dades personals.
Quan els canvis siguin rellevants, es procurarà informar l’ usuari de forma adequada.
18. Data d’última actualització
Aquesta Política de Privacitat va ser actualitzada per última vegada el 26 de maig de 2026.
