En AMBTOTTANCAT BCN S.L.U. nos tomamos muy en serio la privacidad de las personas que visitan nuestra página web, contactan con nosotros o solicitan información sobre nuestros servicios. Por ello, tratamos los datos personales de forma lícita, leal, transparente y conforme a lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos —Reglamento (UE) 2016/679—, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Esta Política de Privacidad explica quién es el responsable del tratamiento, qué datos podemos recopilar, con qué finalidad los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienen las personas interesadas.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
Responsable: AMBTOTTANCAT BCN S.L.U.
CIF: B66695537
Domicilio: C/ Llançà, 51, 08015 Barcelona
Teléfono: 93 226 33 70
Correo electrónico: info@ambtottancat.com
Sitio web: https://ambtottancat.com
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico indicado.
2. Datos personales que podemos tratar
A través de este sitio web y de los distintos canales de contacto, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos: nombre, apellidos o empresa.
- Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección postal o localidad.
- Datos incluidos en solicitudes o consultas enviadas mediante formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados.
- Datos relacionados con la prestación del servicio: dirección de instalación, tipo de trabajo solicitado, fotografías o información técnica necesaria para elaborar presupuestos o realizar intervenciones.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores online, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y otra información obtenida mediante cookies o tecnologías similares, siempre de acuerdo con la Política de Cookies.
- Datos de facturación y gestión administrativa, cuando exista una relación comercial o contractual.
No solicitamos datos especialmente protegidos, como datos relativos a salud, ideología, religión, afiliación sindical, orientación sexual o datos biométricos. Si el usuario facilita voluntariamente información de este tipo, lo hará bajo su exclusiva responsabilidad.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:
a) Atender consultas y solicitudes de información
Utilizamos los datos facilitados por el usuario para responder a consultas, solicitudes de presupuesto, peticiones de contacto o cualquier comunicación enviada a través del sitio web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios de contacto.
b) Elaborar presupuestos y prestar servicios
Podemos tratar los datos necesarios para preparar presupuestos, organizar visitas, realizar mediciones, gestionar instalaciones, reparaciones, mantenimientos, servicios de cerrajería, trabajos de seguridad o cualquier otro servicio solicitado.
c) Gestionar la relación contractual o precontractual
Cuando el usuario contrata un servicio o solicita un presupuesto, tratamos sus datos para gestionar la relación comercial, administrativa, contable, fiscal y contractual correspondiente.
d) Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
Podemos utilizar los datos de contacto para enviar información necesaria sobre presupuestos, citas, intervenciones, incidencias, facturación, seguimiento del servicio o comunicaciones directamente relacionadas con la relación mantenida con el cliente.
e) Mejorar la página web y analizar su funcionamiento
Podemos tratar datos de navegación para analizar el uso del sitio web, mejorar su funcionamiento, optimizar la experiencia del usuario y medir el rendimiento de nuestras páginas, siempre de acuerdo con la configuración de cookies aceptada por el usuario.
f) Cumplir obligaciones legales
Tratamos determinados datos personales para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, de consumo, seguridad o cualquier otra obligación aplicable a nuestra actividad.
g) Proteger nuestros derechos e intereses legítimos
Podemos tratar datos personales cuando sea necesario para prevenir abusos, fraudes, accesos no autorizados, reclamaciones, impagos o para defender nuestros derechos ante administraciones públicas, tribunales u organismos competentes.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza sobre las siguientes bases jurídicas:
- Consentimiento del interesado, cuando el usuario envía voluntariamente un formulario, acepta cookies no necesarias o contacta con nosotros por medios electrónicos.
- Ejecución de medidas precontractuales, cuando el usuario solicita información, presupuesto o una valoración previa.
- Ejecución de un contrato, cuando el tratamiento es necesario para prestar un servicio contratado.
- Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable, administrativa, consumo o seguridad.
- Interés legítimo, para gestionar comunicaciones con clientes, prevenir fraudes, proteger nuestros derechos, mejorar nuestros servicios o mantener la seguridad del sitio web, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del usuario.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos.
En particular:
- Los datos enviados mediante formularios de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta y realizar el seguimiento correspondiente.
- Los datos relacionados con presupuestos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, en su caso, durante los plazos de prescripción aplicables.
- Los datos de clientes se conservarán mientras exista relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, civil, mercantil o de consumo.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales, si las hubiera, se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
- Los datos obtenidos mediante cookies se conservarán según lo indicado en la Política de Cookies.
Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o bloquearán de forma segura, salvo que exista obligación legal de conservación.
6. Destinatarios de los datos
Con carácter general, no cedemos datos personales a terceros, salvo que sea necesario para cumplir una obligación legal, prestar correctamente el servicio solicitado o contar con proveedores que actúen como encargados del tratamiento.
Los datos podrán ser comunicados a:
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales u organismos competentes, cuando exista obligación legal.
- Asesorías fiscales, contables, laborales o jurídicas, cuando sea necesario para la gestión administrativa de la empresa.
- Entidades bancarias o plataformas de pago, cuando sea necesario para gestionar cobros o pagos.
- Proveedores tecnológicos, de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático, formularios, analítica web, comunicaciones o gestión empresarial.
- Profesionales o colaboradores necesarios para la correcta prestación del servicio solicitado, cuando proceda.
En caso de que terceros proveedores accedan a datos personales por cuenta de AMBTOTTANCAT BCN S.L.U., lo harán en calidad de encargados del tratamiento y bajo las garantías exigidas por la normativa aplicable.
7. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, no está prevista la realización de transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
No obstante, algunos proveedores tecnológicos utilizados para el funcionamiento del sitio web, comunicaciones, analítica, alojamiento, herramientas digitales o servicios asociados podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras internacionales.
En estos casos, se procurará que dichos proveedores ofrezcan garantías adecuadas conforme al RGPD, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes u otros mecanismos legalmente previstos.
8. Derechos de las personas interesadas
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en AMBTOTTANCAT BCN S.L.U. estamos tratando datos personales que le conciernen.
Las personas interesadas pueden ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios o cuando proceda legalmente.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos.
- Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando sea aplicable.
- Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y permitir acreditar la identidad del solicitante. En caso de duda razonable sobre la identidad, podremos solicitar información adicional para verificarla.
Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su sitio web oficial: www.aepd.es.
9. Seguridad de los datos
AMBTOTTANCAT BCN S.L.U. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Estas medidas se aplican teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados, los riesgos existentes y el alcance del tratamiento.
No obstante, ningún sistema informático, transmisión por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, el usuario también debe adoptar medidas de seguridad razonables, como evitar el envío de información innecesaria o especialmente sensible a través de formularios o canales no seguros.
10. Formularios de contacto
Los datos facilitados a través de los formularios del sitio web serán tratados únicamente para gestionar la solicitud enviada por el usuario.
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados. En caso de facilitar datos de terceros, declara contar con autorización suficiente para ello y se compromete a informar a dichos terceros sobre el contenido de esta Política de Privacidad.
Los campos marcados como obligatorios serán necesarios para poder atender correctamente la solicitud. Si no se facilitan, es posible que no podamos responder o gestionar adecuadamente la petición.
11. Comunicaciones por WhatsApp, teléfono o correo electrónico
Cuando el usuario contacta con AMBTOTTANCAT BCN S.L.U. mediante WhatsApp, teléfono, correo electrónico u otros canales de comunicación, los datos facilitados se tratarán para atender la consulta, gestionar la solicitud, preparar presupuestos o prestar el servicio solicitado.
En el caso de herramientas de mensajería instantánea o plataformas externas, el usuario debe tener en cuenta que dichos servicios cuentan con sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad, ajenas a AMBTOTTANCAT BCN S.L.U.
12. Comunicaciones comerciales
AMBTOTTANCAT BCN S.L.U. no enviará comunicaciones comerciales electrónicas no solicitadas sin consentimiento previo del usuario, salvo en los supuestos permitidos por la normativa aplicable.
Cuando exista una relación contractual previa, podremos enviar comunicaciones relacionadas con servicios similares a los contratados, siempre que el usuario no se haya opuesto a ello.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a info@ambtottancat.com o utilizando los mecanismos de baja que se incluyan en cada comunicación, si procede.
13. Cookies y tecnologías similares
Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para permitir su funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de la web y, en su caso, ofrecer contenidos o funcionalidades personalizadas.
El uso de cookies se regula en la correspondiente Política de Cookies, donde el usuario puede obtener información detallada sobre qué cookies se utilizan, su finalidad, duración, titularidad y forma de configurarlas o rechazarlas.
Las cookies no necesarias solo se instalarán cuando el usuario haya prestado su consentimiento, salvo que la normativa aplicable permita otra base jurídica.
14. Redes sociales
AMBTOTTANCAT BCN S.L.U. puede tener presencia en redes sociales o plataformas de terceros. Cuando el usuario interactúe con nuestros perfiles, sus datos serán tratados conforme a esta Política de Privacidad y también conforme a las políticas de privacidad de cada red social o plataforma.
No somos responsables del tratamiento de datos realizado directamente por dichas plataformas. Recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de interactuar con ellas.
15. Datos de menores de edad
Este sitio web y los servicios ofrecidos no están dirigidos a menores de 14 años.
No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si detectamos que se han recogido datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos tan pronto como sea posible.
16. Veracidad y actualización de los datos
El usuario se compromete a facilitar datos personales veraces, exactos y actualizados, y será responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de esta obligación.
AMBTOTTANCAT BCN S.L.U. no será responsable de la inexactitud de los datos facilitados por el usuario.
17. Modificaciones de la Política de Privacidad
AMBTOTTANCAT BCN S.L.U. podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, criterios de la Agencia Española de Protección de Datos, cambios técnicos, modificaciones en los servicios ofrecidos o cambios en la forma en que se tratan los datos personales.
Cuando los cambios sean relevantes, se procurará informar al usuario de forma adecuada.
18. Fecha de última actualización
Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 26 de mayo de 2026.
